护学安用户隐私政策

更新日期：2024年5月30日

发布日期：2024年5月30日

“护学安智慧校园管理平台”“护学安家长端小程序”“护学安教师端小程序”“护学安电子学生证”，是由湖南唯康科技有限公司（以下简称“我们”或“公司”）研发的相互配合使用的云平台、小程序和终端设备。

未成年人父母或未成年人监护人等成员（以下简称“您”或“家长”）可以通过护学安家长端小程序绑定未成年学生（以下简称“孩子”或“学生”）使用的护学安电子学生证，从而实现您与孩子的便捷沟通，帮助您管理孩子对电子学生证的使用；学校教师（以下称“您”或“教师”）可以通过护学安智慧校园管理平台、护学安教师端小程序直接对电子学生证进行管理，与学生进行沟通。家长或教师共同保障学生的安全和健康成长。

因此，当您作为家长使用护学安家长端小程序的服务、功能和设置时，或当您作为教师使用护学安智慧校园管理平台、护学安教师端小程序的服务、功能和设置时，我们基于提供服务之必要、获取同意等合法性基础来处理您或学生的个人信息，并通过本《护学安用户隐私政策》（以下简称“本《隐私政策》/本政策”）说明我们收集和处理您或学生的个人信息的情况。

在此，我们郑重提醒您，请您使用本产品、提交您或学生的个人信息前，请务必仔细阅读并透彻理解本政策。在您确认充分理解并同意后，方可使用护学安智慧校园管理平台、护学安家长端小程序、护学安教师端小程序或护学安电子学生证。

我们会严格遵循本政策的承诺，收集、使用您或学生的个人信息，且会按照法律法规的要求适时获取您的单独同意，不会因您同意本政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集您或学生的个人信息。

请您务必认真完整阅读本政策的所有条款。其中，我们会将收集个人信息类别、使用场景等通过加粗/标注下划线的方式进行提示，免除或者限制责任等条款也将以加粗形式提示注意，请您重点阅读。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、适用范围

二、我们如何收集和使用您或学生的个人信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们接入的第三方及我们如何共享、转让、公开披露您或学生的个人信息

五、我们如何保存及保护您或学生的个人信息

六、您对您个人信息的权利

七、未成年人使用条款

八、隐私政策的变更

九、问题/意见/建议、投诉、举报渠道

十、争议解决

十一、其他

 

一、适用范围

除本《隐私政策》另有规定外，本《隐私政策》所用词语与《护学安用户服务协议》所定义的词语具有相同的涵义。

本《隐私政策》仅适用于由我们研发的护学安智慧校园管理平台、护学安家长端小程序、护学安教师端小程序、护学安电子学生证，包括我们委托或集成由关联方合法拥有并运营的、内置于护学安智慧校园管理平台、护学安家长端小程序、护学安教师端小程序、护学安电子学生证的功能/服务。

此处所称的关联方，是指因共同所有权或控制权而与公司相关的公司、组织或个人；第三方，是指并非因为共同所有权或控制权而存在相关关系的公司、组织或个人（即非关联公司）或者其他非相关的个人。

本《隐私政策》不适用于以下情况：

1.通过我们的产品和/或服务而接入的第三方服务（包括任何第三方应用及网站）收集和使用您或学生的个人信息；

2.通过在我们的产品和/或服务中提供广告服务的其他第三方收集和使用您或学生的个人信息。

3.我们的产品和/或服务中可能包括或链接至第三方提供的信息或其他服务（包括网站）。该第三方服务可能由相关的第三方运营。您使用该第三方服务（包括您向该第三方提供的任何个人信息），须受该第三方的服务条款及隐私政策（而非本《隐私政策》）约束，您需要仔细阅读其条款。请您妥善保护您自己和学生的个人信息，仅在必要的情况下向他人提供。

本《隐私政策》仅适用于我们所收集、保存、使用、共享、披露信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。

二、我们如何收集和使用您或学生的个人信息

根据《个人信息保护法》，个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息；敏感个人信息，是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

1.在您使用护学安智慧校园管理平台、护学安家长端小程序、护学安教师端小程序或护学安电子学生证的过程中，我们会收集、使用您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息。您并非必须向我们提供个人信息，但一些情况下如您选择不提供，唯康将无法为您提供相关产品或服务，也无法回应或解决您在使用我们产品/服务过程中所遇到的问题。唯康仅会出于本声明所述目的以及您的同意收集和使用您或学生的个人信息：

1）用户信息

您在登录前，需要向您孩子所在学校或您所在学校提供手机号、学号/工号、学籍号、入学年份、姓名、校区/年级/专业/班级/部门/岗位。我们将通过您提供的学号/工号、学籍号、姓名、校区/年级/专业/班级/部门/岗位信息为您在护学安智慧校园管理平台的该学校中建立用户身份。

（a）手机号作为您的身份认证标识，用于账号的注册及开通、账号登录、获取验证码、找回密码等，以满足《中华人民共和国网络安全法》《互联网用户账号信息管理规定》等法律法规关于身份信息认证的要求。

（b）学号/工号用于您在系统内的身份唯一标识，如发布成绩、发布工资等，将需要用到此信息建立数据关联。

（c）学籍号用于学生在系统内的身份辅助标识，如涉及教育局平台信息对接等，将需要用到此信息建立数据管理。如果不提供这类信息，可能无法正常使用我们的服务。

（d）入学年份用于年级升级时，系统根据学生的入学年份匹配正确的年级。

（e）姓名用于您的身份展示，便于本校教师、家长需要查询您的数据时能快速地找到您。

（f）校区/年级/专业/班级/部门/岗位用于当您需要发布考试、发布成绩、发布作业、在线学习、工作日志、值班等功能时，系统将根据此信息进行身份匹配并进行数据权限的限制，其他家长无法看到您孩子的成绩、作业信息，非本班级的班主任、任课老师或教务管理人员也无法查看权限范围外的数据。

（g）您可以选择性地提供头像，我们会在首页的当前用户、消息列表、个人信息、班级动态发布人、信息发布人等头像位置栏显示您的自定义头像，未上传头像时则默认显示系统公共头像。您不提供头像，不会影响您对平台或小程序其他功能的正常使用。

2）设备信息

当您使用护学安服务时，为预防恶意程序及反作弊、维护我们服务的正常运行、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会收集、使用您的硬件序列号、设备型号、操作系统、设备唯一标识符（IMEI）、SIM卡序列号（ICCID）、物联网语音卡序列号（ICCID）、登录IP地址、MAC地址、小程序软件版本号、电子学生证终端软件版本号、日志信息（操作日志、服务故障信息），以实现账号异常监测、客户服务、故障记录、诈骗监测、存档和备份的目的。如您不同意提供此类信息，可能会影响您对平台或小程序的正常使用。

为了向您提供更好的产品和服务，我们可能会收集您的使用数据，如您发布通知、作业、班级动态的次数，当您使用护学安产品服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括登录、浏览、预览、点击查看、搜索查询、关注分享信息、发布信息、IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间，以及系统崩溃日志数据等，用于分析系统故障的原因，以便更好地改进产品和服务。

请注意，单独的设备信息、使用数据是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

3）通知与消息

当您使用护学安服务时，您可以选择向我们平台授权使用通知权限，我们将在发布通知、发布班级动态、发布作业、发送成绩、缴费提醒等信息时为您提供锁屏提醒服务、护学安公众号推送消息提醒。拒绝提供该信息，仅会使您无法正常收到如上通知，但不影响您正常使用小程序的功能。

4）相机、麦克风和存储

当您使用发布通知、发布班级动态、发布作业、发布成绩、学生请假、完善账号信息、发布意见反馈、更换个人头像、上传附件或微聊时，您可以选择向平台或小程序提供相册、相机、麦克风权限。拒绝提供该权限，仅会使您无法在发送的信息中添加照片、发送语音、添加附件。

当您需要将护学安中的图片或使用其他功能时的临时缓存文件存储保存到您的电脑或手机中时，我们会申请获取您的存储权限。拒绝提供该权限，会使您图片或文件无法保存到电脑或手机中。

5）已安装应用列表

当您使用校园卡、服务订购、在线缴费、电子学生证加油包的缴费充值服务时，我们需要从您的终端读取已安装应用列表。当您使用云闪付等第三方应用进行支付时，判断第三方应用是否已安装在本机。

当您使用校园新闻、班级动态、校园名片、通知公告的分享功能时，我们需要从您的终端读取已安装应用列表。当您将如上信息分享至QQ等第三方应用时，判断第三方应用是否已安装在本机。

6）位置权限

当您进行教师考勤打卡、平安签到、签到、导航时，我们会申请获取您的位置权限，或使用BSSID、SSID功能获取您的WIFI连接信息。如果您已明示同意获得您的位置信息，我们将会获取您的设备位置信息（如通过GPS、WIFI信号、基站、蓝牙获得的位置信息）、设备连接信息（IP地址、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间等）。拒绝提供该权限，会使您无法考勤打卡，无法签到，无法导航，但不影响您正常使用其他功能。您可以随时在手机终端的权限管理中关闭对定位的授权。

7）通讯录和通话权限

当家长使用小程序的通讯录功能时，需要使用通话权限，用于快速拨打孩子电话、您孩子所在班级的班主任及任课教师的电话、或400客服热线，需要您同意后方可访问并使用。

当教师使用小程序的通讯录功能时，需要使用通话权限，用于快速拨打学生电话、任教班级的学生家长电话或本校其他教职工的电话、或400客服热线，需要您同意后方可访问并使用。

8）剪切板、缓存、草稿箱

当您复制和粘贴信息时，我们将使用您的剪切板。我们仅在本地识别剪切板中的内容，不会上传您剪切板的信息至我们的服务器。

当您编写班级动态、请假信息时，可以选择将已编辑的信息保存在本地，我们将在您下次填写时在本地识别缓存的内容。我们不会上传您编辑的信息至我们的服务器。

当您编写通知信息时，可以选择将已编辑的通知内容保存在草稿箱中，该信息会上传至服务器以便于您在WEB端登录时可以读取草稿箱中的信息继续编辑。

9）聊天信息

当您通过护学安家长端小程序或护学安教师端小程序微聊界面进行文字/语音聊天时，我们会实时处理您输入的语音/文字信息，从而实现聊天内容传输的功能，我们仅进行实时处理并向您返回处理结果，不会保存您的数据。如您不同意提供此类信息，您将无法使用上述功能或服务，但不影响您正常使用小程序的其他功能。

10）您提供的其他电话号码或其他联系方式

1.在您使用我们产品过程中，可以向我们反馈在使用本产品过程中遇到的问题，我们可能会收集您提供的其他电话号码或其他联系方式，以便用于联系您、回答您反馈的问题。

2.您同意，在使用我们的服务时，您或学生的个人信息可向班级里的老师、其他家长以及班级中的同学公开。

3.我们可能会基于法律法规规定的其他合法性基础处理个人信息：

1）与国家安全、国防安全直接相关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；

4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7）法律法规规定的其他情形。

4.其他情况：

1）在上述条款以外的情况下，如我们要将您或学生的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途、目的时，会事先征求您的同意。

2）除非您撤回同意或通过系统设置拒绝我们的收集和使用，您在使用我们的产品和/或服务时所提供的所有个人信息和学生个人信息，将在您和学生使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们在符合本《隐私政策》的范围内使用。

匿名化数据与统计类数据：在收集到您或学生的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行去标识化和/或匿名化处理。其中，匿名化处理后的数据无法识别到您或学生，不属于个人信息，我们有权对匿名化处理后的数据进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）；此外我们会对用户使用产品和/或服务的情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的软件及相关服务的整体使用趋势。但这些统计信息不会包含您或学生的任何个人信息。

应用权限调用：我们为向您提供上述服务，在收集处理您或学生的个人信息时，会调用您的一些设备权限。以下是我们调用权限对应的应用权限名称、对应功能以及使用场景或目的：

1.护学安智慧校园管理平台

应用权限名称	对应功能	使用场景或目的
存储	导入、导出	导入：把用户电脑上的文件数据导入平台； 导出：把用户需要的平台数据存储至用户电脑中。
Cookie	登录、登出	登录：用户登录以后把用户的一些基本信息缓存至浏览器cookie中； 登出：用户登出或者关掉浏览器，清除cookie中用户的基本信息。

2.护学安家长端小程序或护学安教师端小程序

应用权限名称	对应功能	使用场景或目的
相机	修改基础信息、家庭作业、通知公告、请假管理	1.修改个人头像基础信息； 2.上传作业图片信息； 3.上传通知公告图片信息； 4.上传请假图片信息； 5.向家长端或教师端反馈基础信息。
位置信息	安全、电子围栏	获取终端设备的位置信息，展示在地图上。向家长端或教师端提供实时定位、轨迹回放、导航。
麦克风	消息	用于聊天发送语音信息
电话	通讯录、联系客服	用于拨打用户电话

您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

您理解并同意，当您使用我们的产品和/或服务时，为使您获得更轻松的访问体验，我们可能会使用各种技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。

当您使用我们的产品和/或服务时，我们可能会利用Cookie和同类技术收取您的信息用于了解您的偏好和使用习惯，省去您输入重复信息的步骤，进行咨询或数据分析，及时发现并防范安全风险。Cookie还可以帮助我们统计流量信息、分析页面设计和广告的有效性。

我们不会将Cookie用于本《隐私政策》所述目的之外的任何其他用途，您可以根据自己的偏好留存或删除Cookie，也可以清除软件或网页中保存的所有Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。

四、我们接入的第三方及我们如何共享、转让、公开披露您或学生的个人信息

1.与我们合作的第三方合作处理您或学生的个人信息

1）对个人信息的委托处理

为实现提供服务所需数据处理的目的，我们会与第三方合作伙伴合作（第三方服务供应商、承包商、代理、应用开发者等），委托其处理或向其共享我们收集的个人信息。如我们委托第三方处理个人信息的，我们会对受委托方及委托行为等进行安全评估，签署委托协议，要求受委托方的处理行为不得超出我们的授权范围。我们委托第三方处理您或学生的个人信息，仅用于向您提供我们的服务/实现“我们如何收集和使用您或学生的个人信息”部分所述目的/履行我们在本政策中的义务和行使我们的权利/理解、维护和改善我们的服务。

我们基于该种情况向第三方委托处理您或学生个人信息的典型场景为：向软件服务提供商、智能设备提供商或系统服务提供商委托处理您或学生的个人信息。我们会委托第三方的服务提供商提供定位、导航、地图服务、数据存储、天气服务、FOTA升级、设备网络服务等服务，我们会基于您对相应服务的授权及设定，委托上述服务商处理您的设备信息、位置信息、图片信息用于实现我们的服务。我们会要求上述服务商采取必要的技术措施和管理措施来保护您或学生的个人信息，并在委托处理目的达成后对相关信息进行删除、销毁或匿名化处理。

上述委托处理的场景均基于向您提供服务之必要。如果您拒绝我们服务提供商在上述场景下收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您在使用我们的产品和/或服务的过程中无法享受该供应商提供的服务或影响我们向您正常提供相关产品或服务。

2）共享

共享，是指唯康向其他个人信息处理者提供个人信息，且双方分别在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式。通常唯康不会对外共享您或学生的个人信息，但以下情况除外：

a.法定情形下的共享：根据适用的法律法规的要求、强制性的行政和司法要求所必须的情况下，按照行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您或学生的个人信息。

b.共享给唯康的关联公司：您或学生的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策的约束。如某关联公司要变更个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；

c.共享给业务合作伙伴：在向您进行单独告知并获得您的同意后，唯康可能会向合作伙伴等第三方共享您或学生的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您或学生的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

d.法律法规规定的其他情形。

如我们与上述第三方分享您和学生的信息，我们将进行安全评估并采用加密、匿名化、去标识化处理等手段保障您和学生的信息安全。

收集您和学生的信息是为了向您提供服务及提升服务质量。在某些特定使用场景下，可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，此时第三方服务商需要收集您和学生的必要信息。具体包括以下各种：

SDK名称	收集目的	涉及收集的个人信息字段	收集方式及用途
1.腾讯定位SDK【WEB端和小程序端】	获取用户经纬度位置信息和学校经纬度位置信息	终端设备信息（IMEI）、联网信息、经纬度信息、传感器（加速度传感器、磁场传感器、陀螺仪、重力传感器、线性加速度传感器）信息。	向家长端或教师端提供实时定位、轨迹回放、导航
2.Crypto（小程序端插件）	加密	账号及密码	加密

2.对您或学生个人信息的转让

我们不会将您或学生的个人信息转让给除我们及其关联公司外的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1）事先获得您的明确授权同意；

2）满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；

3）如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您或学生的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并尽最大可能确保新的持有您或学生个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；

4）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

5）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

6）法律法规规定的其他情况。

3.对您或学生个人信息的公开

我们仅会在以下情况下，公开披露您或学生的个人信息：

1）获得您的明确同意；

2）基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下；

3）与国家安全、国防安全直接相关的；

4）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

5）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

6）法律法规规定的其他情况。

五、我们如何保存及保护您或学生的个人信息

1.信息存储的地点。我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您或学生的个人信息存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

2.存储期限。为了您能够使用我们的产品和/或服务以及有效处理可能产生的争议，除非法律法规另有要求，我们对您或学生的个人信息的存储时间将限于实现您授权使用的目的所必需的最短时间。

在超过上述期限后，我们会对您或学生的个人信息进行删除或进行匿名化处理（即会对您或学生的个人信息进行处理，以使您的身份无法被任何第三方识别）。

在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品和服务，并根据您的要求，删除您或学生的个人信息或做匿名化处理。但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务而保留的数据除外，例如：《中华人民共和国网络安全法》要求采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于6个月。

3.停止运营。如果我们终止服务或运营，我们会至少提前30日将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知到您，并及时停止收集您或学生的个人信息。

在终止服务或运营后，我们会对所持有的您或学生的个人信息进行删除或匿名化处理，同时会要求委托第三方处理的个人信息终止合作并按照协议删除或匿名化您或学生的个人信息。

为更好地保障您的权益，我们将提供给您下载、拷贝和销毁您或学生的个人信息的渠道，为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。

4.安全措施

1）我们非常重视您和学生个人信息的安全，将努力采取各种符合业界标准的合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您和学生的个人信息，防止您提供的个人信息和学生个人信息被不当使用或被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

2）我们会使用加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您和学生的个人信息，并使用受信赖的保护机制防止您和学生的个人信息遭到恶意攻击。

3）我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您和学生的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您或学生的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。

4）尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。

5）我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信等形式告知您；难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

我们谨此特别提醒您，本《隐私政策》提供的个人信息保护措施，仅适用于我们的产品和/或服务。一旦您离开“护学安”及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在我们的产品和/或服务之外的应用、网站提交的任何个人信息，无论您登录或浏览上述软件、网站是否基于“护学安”的链接或引导，我们对此不承担任何法律责任。

六、您对您个人信息的权利

我们尊重您对您个人信息的权利。以下列出您依法享有的权利，以及我们将如何保护您的这些权利。请注意，出于安全考虑，在处理您的请求前，我们可能验证您的身份。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。如果处理您的请求需要付出高额的成本或存在其他显著的困难，在您同意的前提下我们将向您提供其他替代性方法，以保护您的合法权益。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。此外，如果您的请求直接涉及国家安全、国防安全、公共卫生、犯罪侦查等和公共利益直接相关的事由，或者可能导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害，我们可能无法响应您的请求。一般情况下，我们会在15个工作日内完成对您的请求的处理并回复。

1.知情权：您对您或学生的个人信息处理规则享有知情权，我们通过公布本隐私政策以向您告知我们如何处理您或学生的个人信息。我们致力于对您信息使用的透明性。您可以通过联系我们的数据保护官weikang@vikon.com.cn要求我们对本隐私政策的处理规则进行解释说明。

2.访问权与复制权：您可以在我们的产品或服务界面中直接查询或访问您或学生的个人信息。如果您无法自行查询或访问您或学生的个人信息，或在行使数据访问权过程中遇到任何问题，您可以通过联系我们的数据保护官weikang@vikon.com.cn要求进行访问，您也可以要求获取您或学生的个人信息副本，或者要求我们将学生的个人信息传输给家长指定的第三方。

3.更正权：当您发现我们处理的关于您或学生的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们更正或补充。对于您或学生的部分个人信息，您可以在产品或服务的相关功能页面直接更正、修改。对于暂未向您提供自行修改渠道的个人信息，您可以通过联系我们的数据保护官weikang@vikon.com.cn要求更正或补充您或学生的个人信息。

4.删除权：当您发现我们违反法律、行政法规的规定或者本隐私政策的约定收集、使用您或学生的个人信息的，有权要求我们删除相关个人信息。您可以通过联系我们的数据保护官weikang@vikon.com.cn要求我们删除或匿名化您所提交的个人数据。

5.撤回同意权：您可以随时撤回授权同意处理的个人信息，除非个人信息是相应业务功能所必需的（每个业务功能所必须的个人信息见本隐私政策“我们如何收集和使用您或学生的个人信息”部分）。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您可以通过删除信息、关闭权限等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。如果您在行使撤回同意权过程中遇到任何问题，您可以联系我们的数据保护官weikang@vikon.com.cn。

6.注销权：您可以拨打电话400-119-1023申请注销账号。在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，一旦您注销账号，我们将停止为您提供相关服务，并依照您的要求删除有关您账号的一切信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

7.投诉权：您有权通过拨打在线客服400-119-1023进行投诉，我们会尽快响应您的请求。如果您对我们的答复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安、市监等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权法院提起诉讼。

8.您的信息有以下情形之一时，按照法律法规要求，我们可能无法响应您的更正、删除、注销信息请求：

1）与国家安全、国防安全有关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6）涉及商业秘密的；

7）其他法律法规规定的情形。

七、未成年人使用条款

保护未成年人的个人信息，是唯康的基本原则。我们将在法律法规允许、监护人明确同意或保护权益所必要的情况下收集、使用或披露未成年人的个人信息，并在未成年人监护人的协助与监督下做好未成年人个人信息的保护：

对于可以被识别为未成年人个人信息的数据，我们将严格按照《中华人民共和国未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求收集、使用或披露未成年人的个人信息。我们制定未成年人个人信息保护的内部专门制度，并尽可能运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护未成年人个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

若您为未成年人，在使用相关服务或提供相关信息前，应事先取得您的监护人的同意，并在监护人监护、指导下共同阅读本《隐私政策》。

若您是未成年人的监护人，我们可能会要求您提供合法身份证明、监护人证明、联系方式等个人信息，用于验证绑定账号的用户身份，并对被绑定账号用户的身份进行必要的核验。

若您是未成年人的监护人，知悉并同意教师和本软件处于本软件功能的目的收集和使用本隐私政策中提及的未成年人的个人信息。

若您是学校教师，请您在向我们提供未成年人个人信息前，将本隐私政策提供给未成年人或未成年人的监护人，并获得未成年人或未成年人监护人明确、有效的同意，并请在收到未成年人或未成年人监护人行使上述数据主体权利的请求时，及时向我们告知。我们会按照适用法律法规的要求进行响应，您需要针对我们响应未成年人或未成年人监护人的请求进行合理的配合，比如未成年人或未成年人监护人要求删除个人信息，您应当停止向护学安智慧校园管理平台录入未成年人个人信息，并将未成年人或未成年人监护人的该请求及时向我们转达。

当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请拨打客服热线400-119-1023或通过weikang@vikon.com.cn联系我们的数据保护官。凡涉及未成年人个人信息保护相关事宜，我们将会有专人负责对接。

八、隐私政策的变更

为了给您提供更好的服务，我们的产品和/或服务将不时更新与变化，我们会适时对本《隐私政策》进行修订，该等修订构成本《隐私政策》的一部分并具有等同于本《隐私政策》的效力。但未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本《隐私政策》所应享受的权利。

本《隐私政策》更新后，我们会在护学安智慧校园管理平台、护学安家长端小程序、护学安教师端小程序发出更新版本，以便您及时了解本《隐私政策》的最新版本。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，并重新征得您的同意（我们会通过包括但不限于邮件、短信、私信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本《隐私政策》的具体变更内容）。本《隐私政策》所指的重大变更包括但不限于：

1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式等；

2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等；

3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、问题/意见/建议、投诉、举报渠道

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人。如您对本隐私政策或未成年人个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可以通过以下任一方式与我们联系：

1）发送邮件至weikang@vikon.com.cn；

2）拨打客服热线400-119-1023；

3）邮寄至长沙市开福区湘江北路三段1500号北辰三角洲A3国荟3723室。

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。如您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。

个人信息安全投诉、举报电话：0731-12368，地址：长沙市开福区华章路1号开福区人民法院。

十、争议解决

本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。

凡因本协议所引起的或与之相关的任何争议、纠纷、分歧或索赔，包括协议的存在、效力、解释、履行、违反或终止，或因本协议引起的或与之相关的任何非协议性争议，双方应友好协商解决；若不能协商解决，您可将争议提交至长沙市开福区人民法院诉讼解决。

十一、其他

我们可能在必要时（例如因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力，本政策的其余条款将继续执行。

本《隐私政策》的标题仅为方便及阅读而设，并不影响本《隐私政策》中任何规定的含义或解释。

本《隐私政策》的版权为公司所有，在法律允许的范围内，公司保留最终解释和修改的权利。

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