服务协议

护学安用户服务协议

更新日期：2024年5月30日

发布日期：2024年5月30日

一、关于我们

护学安智慧校园管理平台、护学安家长端小程序、护学安教师端小程序、护学安电子学生证及相关技术与功能（以下合称为“本服务”）由湖南唯康科技有限公司（以下简称为“唯康”）运营。本协议中的“您”与“用户”指任何使用和/或访问本服务的个人。

二、协议目的

本用户协议、《护学安用户隐私政策》及唯康针对本服务发布的其它政策（以下合称为“本协议”），是我们为您提供本服务以供使用及访问所依据的条款。通过本协议，您将了解唯康向您提供本服务的方式、本服务所允许及禁止的活动、应对问题的措施及其它重要信息。

请您仔细阅读本协议，特别是涉及免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款等重要内容。

当您按照页面提示同意本协议或使用本服务，即视为您已与唯康达成具有法律约束力的合同，唯康将按照本协议约定履行相应的合同义务。若您不同意本协议，请勿使用本服务。

若您对本协议存在任何疑问，您可通过“联系我们”章节中的联络信息联系我们。

三、使用本服务的要求

您明确声明和保证：您具备足够的法律权利或授权来签署和履行本协议；您对于本协议的签署和履行不会对您须履行的任何其他协议、安排造成冲突或导致违约。

如果您是未成年人（未满十八周岁），在您决定是否使用本服务前，请您与父母或其他监护人一起阅读本协议以确保他们明确了解本协议内容，在获得父母或其他监护人同意之前，请勿使用本服务。

我们建议父母或其他监护人对您的孩子使用互联网、手机和其他设备的行为进行合理的监督和指导。

使用本服务要求您具备一台或多台与本服务兼容的终端设备，并完成无线移动数据服务网络连接。

四、本服务内容

本服务内容，包括但不限于护学安智慧校园管理平台、护学安家长端小程序、护学安教师端小程序、护学安电子学生证等服务，具体服务内容以唯康实际提供的为准。

（1）护学安智慧校园管理平台服务包括切换学校、修改个人信息（密码、手机号、头像）、系统管理（角色管理）、教务管理（校区、学年、年级、班级、学科、公告、课表、请假、作业、复课）、学生管理、教职工管理、任教管理、安全管理（实时定位、状态明细、安全围栏、围栏明细、轨迹回放、轨迹明细、告警明细）、设备管理（学生证管理、免打扰设置、定位参数）等。

（2）护学安家长端小程序服务包括切换学生、学生信息、成绩查询、亲情号码、闹钟、电子围栏、免扰设置、立即定位、轨迹回放、导航、消息SOS告警、设备提醒、围栏提醒）、作业、公告、请假、复课、课程表、通讯录、设置（编辑个人信息、学生管理、绑定成员、联系客服）等。

（3）护学安教师端小程序服务包括切换学校、班级学生、家庭作业、复课管理、请假管理、告警管理、通讯录、公告管理、立即定位、轨迹回放、导航、消息（SOS告警、围栏提醒、请假审批）、设置（编辑个人信息、学生管理、绑定成员、联系客服）等。

（4）护学安电子学生证服务包括表盘、用户信息、通讯录、拨打电话、接听电话、通话记录、信息（消息、短信）、微聊（文字、语音）、支付宝支付、健康（心率、血氧、体温、步数）、闹钟、天气、设置（情景模式、换表盘、音量调节、通话音量调节、切换铃声、重启、关机、语音开关、关于设备、绑定码）。

五、第三方服务

当您使用第三方服务时，除遵守本协议约定外，您还需遵守第三方的用户协议及收费规定。唯康和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。唯康不为第三方软件或技术提供任何客户支持。若您需要支持，需联系第三方服务提供商。

您在使用前述第三方服务过程中，可能会看到由第三方拥有并控制的网站链接，是否访问这些链接将由您自行决定，唯康不就这些链接上的任何信息、数据、观点、图片、陈述或建议的准确性、完整性、充分性、可靠性提供承诺或保证。您应充分理解该等网站的内容及活动，如果您决定访问任何第三方网站链接，其可能带来的结果和法律风险将全部由您自行承担。唯康不对任何第三方产品或服务的内容或可用性负责，也不为第三方在本服务中提供的任何内容、广告、产品、服务或其它信息作出任何形式的背书。

未成年人用户的父母或其他监护人对未成年人使用电脑、智能终端设备等行为，以及充值消费等行为负有管理、监督的法定义务，应当避免未成年人沉迷网络，严格控制支付账号使用权限，避免未成年人利用成年人账号持续、大额的消费，从而导致不必要的损失。

六、访问本服务

唯康授予您依照本协议访问及使用本服务的有限的、非独家、不可转让、不可转授但可撤销的许可。

您需拥有护学安账号才能访问或使用本服务。根据相关法律法规网络实名制的要求，您应当按照护学安账号注册/登录页面的提示准确完整地提供您的信息。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。有关护学安账号详情，请在护学安智慧校园管理平台的“我的”、护学安家长端小程序的“我的”或护学安教师端小程序的“我的”进行了解。

七、账号注册与使用

【青少年用户特别提示】若您是未成年用户，您应遵守全国青少年网络文明公约：要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空，同时遵守法律法规文明健康使用网络服务。

【账号取得及其规则】您在使用唯康产品和服务时可能需要注册账号。账号所有权归属于唯康，您对账号仅享有唯康许可限度范围内的使用权。在您注册完成后，唯康按照本协议授权您登录、使用唯康产品和服务，或者以唯康明确许可的其他目的，依照唯康的业务规则使用该账号。当您注册和使用账号时，应遵守以下规则：

（1）注册账号时，您所提交的所有信息（包括但不限于手机号码等信息）应真实、准确、合法、有效；

（2）注册账号时，您所提交的所有信息系您本人的真实信息；

（3）您注册成功后，护学安提供您一个账号，您可以通过账号密码方式登录账号；

（4）若您注册账号后需变更注册资料，请您及时更新注册信息。若由于您注册信息不真实或更新不及时而导致的相关后果，唯康不承担任何责任。

（5）若您注册账号后长期不登录该账号，唯康有权回收该账号，以免造成资源浪费，由此带来的任何损失均由用户自行承担。

【账号注册资料合法性】注册资料包括但不限于：用户的手机号码、密码，注册护学安账号或更新护学安账号注册资料时输入的所有信息，用户使用护学安各单项服务时输入的名称、头像等所有信息。用户在注册护学安账号时承诺，遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等底线和准则，不得在护学安账号注册资料中出现违法和不良信息或者其他不利于未成年人安全、身心健康的内容或情形。

【实名认证】为使您更好地使用护学安的各项服务，保障您的账号安全，唯康可要求您按护学安要求及相关法律法规的规定，通过绑定手机号码等方式完成实名认证。

【账号信息更新维护】当您的注册身份信息出现变动时，请及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求唯康作为互联网信息服务提供者对用户注册信息进行核实的情况下，唯康将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

如唯康按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按唯康的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实，您将承担因此对您自身、他人及唯康造成的损失与不利后果。唯康可向您发出询问或要求更正账号信息的通知，并要求您更新账号信息，直至中止、终止对您提供部分或全部护学安服务。

八、账号安全

您应妥善保管好您在唯康产品和服务中注册的各种账号及密码、定期修改密码。同时，建议您不要将账号、密码转让或出借给他人使用。若您将账号及交易信息细节提供给第三方，由此导致的任何损失与责任应由您自行承担。

如因您转让、买卖、出借、出租账号等方式导致账号使用者与账号注册者不一致并因此导致账号纠纷，或因包括但不限于电信运营商二次放号但您未及时对您的护学安账号更换绑定手机号码等原因导致账号纠纷，唯康有权拒绝您账号找回的请求，并视情况采取暂时或永久停用账号等措施，因本条所述情形所产生的一切责任均由您承担。

若您认为有人可能在使用您的账号及交易信息，您可以通过“联系我们”章节中的联络信息立即告知我们。您不得使用其他人的护学安账号使用或访问本服务，由此产生的争议将由您自行承担。您应采取恰当的措施来保护您的账号及交易信息，避免第三方未经授权使用您的前述信息。

【账号遗失及找回】若您的账号、密码丢失，或您发现第三人未经许可使用您的账号，请您第一时间通知唯康，并在唯康的协助下，通过护学安硬件设备序列号、注册手机号码和/或其他日常使用信息找回该账号及密码，以避免您遭受进一步的损失。唯康并不承诺您一定能找回账号。

因第三方行为或您自身的保管疏忽等原因导致护学安账号及登录所需信息遭他人非法使用或给您造成损失的，唯康将不承担任何责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

您理解唯康对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且唯康应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除唯康存在故意或重大过错外，唯康不承担责任。

【账号行为责任自负】您充分了解并同意，您必须为自己注册账号下的一切行为负责，包括你所发表的任何内容、评论等行为，并承担由此产生的任何后果和相关责任。若您的账号使用行为给唯康造成损失的，唯康有权利向您追偿。

【信息发布】对于您在使用护学安服务时发表、上传的信息或内容，您应当申明和保证您为著作权人或已取得合法授权，并且该等信息或内容不会侵犯任何第三方的合法权益。如果第三方就该等信息或内容提出关于知识产权等合法权益的异议，唯康有权根据有关法律、行政法规、部门规章、政策规定以及护学安的管理规则等规定和约定，删除相关的信息和内容，并且保留追究您相应法律责任的权利。由此给唯康或任何第三方造成损失的，您应当负责全额赔偿。

【账号注销】鉴于护学安硬件设备性质的原因，您可能是未成年人或误操作，因此护学安硬件设备设置功能内未提供账号注销功能，如您不再使用唯康产品和服务账号服务，您可通过在护学安家长端小程序或通过本协议中“联系我们”章节中的联系方式进行注销，且需符合以下条件：

（1）您仅能申请注销您本人的账号，并依照护学安指定流程进行注销；

（2）账号注销成功后，您仍应对您在注销账号前且使用唯康产品和服务期间的行为承担相应责任，同时唯康在符合法律法规的条件下仍可保存您注销前的相关信息；

（3）账号注销成功后，账号信息、个人身份证信息、交易记录等全部数据将无法恢复和提供，唯康没有义务向您返还任何数据；

（4）账号注销成功后，唯康将按照相关法律法规规定删除或匿名化处理您的个人信息/数据，但法律法规要求保存一定期限的，唯康将继续保留您的该部分个人信息/数据。了解更多个人信息/数据存储和删除的具体规则，请您阅读《护学安用户隐私政策》相关规定。

九、使用规则

您承诺并同意，以合法道德的方式依照本协议访问并使用本服务。您可在本协议约定的范围内使用唯康产品和服务，您不得利用使用唯康产品和服务从事以下行为：

（1）复制、变更、反向工程、反汇编、反编译、拆装、企图导出其源代码、解码、其他对修改唯康产品和服务的源代码、构造、构思等进行解析或者复制的行为；

（2）删除唯康产品和服务上关于著作权的信息；

（3）对唯康产品和服务拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点、录屏、剪接等；

（4）赠与、借用、租用、转让、售卖，再分发、其他再许可唯康产品和服务软件的相关行为；

（5）利用唯康产品和服务发表、传送、传播、储存危害国家安全、国家统一、社会稳定的内容，或侮辱诽谤、色情、暴力、引起他人不安及任何违反国家法律法规政策的内容或者设置含有上述内容的网名、角色名，发布、传送、传播含有上述内容的广告信息、营销信息及垃圾信息等的行为；

（6）利用唯康产品和服务侵害他人知识产权、肖像权、隐私权、名誉权等合法权利或权益的行为；

（7）恶意虚构事实、隐瞒真相，以误导、欺诈他人的行为；

（8）进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：进入未经许可访问的服务器/账号/硬件系统存储器或其他唯康和唯康用户存储数据的软硬件；没有访问权限而未经允许进入唯康和唯康用户的计算机网络、计算机系统和存储数据的系统存储器等软硬件设施；未经许可，查询、删除、修改、增加、存储、下载、使用唯康服务器或用户软硬件设备上的数据；未经许可，企图探查、扫描、测试唯康产品和服务或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏唯康产品和服务或网络的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；伪造TCP/IP数据包名称或部分名称；利用伪造的IP地址访问唯康服务器等。

（9）进行任何破坏唯康提供服务公平性或者其他影响应用正常运行秩序的行为，如主动或被动刷分的行为，使用外挂或者其他的非法软件、利用BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）来从唯康产品和服务中获得不正当的利益，或者利用互联网或其他方式将外挂、非法软件提供给他人或公之于众等行为；

（10）进行任何诸如发布广告、销售商品的商业行为，或者进行任何非法的侵害唯康利益的行为；

（11）从事其他法律法规、政策及公序良俗、社会公德禁止的行为以及侵犯其他个人、公司、社会团体、组织的合法权益的行为。

如您违反本协议约定，唯康有权依照业务规则及您的行为性质，采取包括但不限于删除您发布信息内容、暂停账号使用、终止服务、限制使用、回收护学安账号、追究法律责任等措施。对恶意注册护学安账号或利用护学安账号进行违法活动、扰乱、骚扰、欺骗其他用户以及其他违反本协议的行为，唯康有权回收其账号。以上后果可能会给您造成一定损失，该损失由您自行承担，唯康不承担任何责任。

十、护学安内容

您不得通过任何方式更改、复制、提取、修订或增添护学安内容，也不得出售、拷贝、传播、许可或滥用护学安内容。若您需重新发布、提取、复制、传播或以其它方式使用任何护学安内容，您必须提前联系唯康并获得唯康的事先书面许可，本协议明确说明的情形除外。这并不影响您依照适用的强制法律所享有的任何权利。

若您认为本服务或其任何部分侵犯了任何版权、商标、专利、商业机密或其它知识产权，或您对本服务存在其它疑虑，请通过“联系我们”章节中的联络信息告知我们。

十一、用户内容

“用户内容”，系指用户通过使用本服务形成的信息、内容和材料，如图形、文字、图像、声音、视频、软件和数据文件等。您须单独对任何您或以您账号的名义进行的上传、下载发布、通过电子邮件发送、传输、存储的用户内容承担完全责任。由于唯康不控制或接触用户内容，因此唯康无法确保任何用户内容的准确性、完整性和适当性。对于您认为庸俗的、令人反感的、不雅或不适当或者违反有关法律法规的其他用户产生的内容，您可依法行使举报权，唯康将及时进行处理。

您承诺，在使用唯康产品或服务过程，包括但不限于在应用程序或平台注册账号以及使用该账号参与网络活动过程，均遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等底线和准则，不得在账号注册资料和使用该账号或使用唯康产品或服务参与网络活动时出现违法和不良信息以及其他不利于未成年人安全和身心健康的信息，以及遵守并履行本协议及其他适用的规定或约定的义务。具体包括但不限于以下内容：

（1）您知悉并明确您通过唯康的产品或服务制作、发送或传播的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）

（2）您应确保您使用唯康的产品或服务发送或传播的内容合法、真实与有效，具体包括确保相应内容具备合法来源，包括为您所有或您已获得必要的授权，同时该信息获取途径正当，且内容真实，不存在侵害任何第三方合法权益的情况；

（3）您在使用唯康的产品或服务过程中，应当遵守法律法规、本协议等其他适用的规定或约定，切实履行合法、安全、文明健康使用网络等义务，在注册账号、设置个人头像、简介、个人资料等个人信息、发帖、回复、留言、跟帖、评论、与其他人互动沟通等形式参与网络活动时，应当文明互动并理性表达，不得制作、复制、发布和传播法律法规规定的违法有害信息以及应当防范和抵制不良信息或者其他不利于未成年人安全和身心健康的信息内容。此外不得为制作、复制、发布、传播含有违法不良等不利于未成年人身心健康的内容信息或从事相关行为提供便利。

如果您使用唯康产品或服务过程中，存在违反网络信息内容安全有关法律规定、本协议等相关规定或侵害他人合法权利的，或者存在网络信息内容安全的投诉或举报需求或纠纷的，唯康有权进行独立判断并采取相应的处置措施，包括但不限于通过技术手段或管理手段对违法和不良信息或者其他不利于未成年人安全或身心健康的信息内容进行删除、拦截、屏蔽或断开链接，同时唯康有权视用户的行为性质和情节严重程度，采取包括但不限于予以警示整改、暂停或终止向您提供服务，限制、中止、冻结或终止您对唯康的部分或全部服务功能的使用，涉及违法犯罪的，唯康有权移交给相关机关追究法律责任并配合相关的调查。

十二、对本服务的管理

您理解，在符合适用的法律法规前提下，出于运营及改善本服务的目的（包括但不限于欺诈防范、风险评估、调查及客户支持），我们有权采取必要措施确保您遵守本协议及适用的法律，或法院、政令、行政机关或其它政府机关的命令或要求。

十三、未成年人保护

唯康将按照相关法律法规和本协议的规定，采取切实有效的措施保护未成年人在使用唯康产品和服务过程中的合法权益，包括可能采取技术措施进行使用权限管控、限制消费金额等措施，预防未成年人沉迷网络；

针对消费金额管控，您可以通过相应的第三方应用进行管控。

成年人用户或监护人以未成年人实际使用消费为理由申请退费时，可通过【联系我们】的沟通方式联系我们，并且应当提供充分的证据加以证实，否则我们无法实施相应的退费。若我们根据法律法规的规定实施退费时，为避免双方纠纷，用户同意根据唯康的要求履行必要的身份验证和沟通协助，并视需要签署相关承诺书。

未成年人监护人对未成年人使用唯康软件产品服务的行为，负有监督管理义务。未成年人监护人应在未成年人使用唯康提供的产品或服务时，提供指导并进行监护。

十四、隐私与个人信息保护

我们非常重视您的个人信息和隐私保护。您理解并同意，在您使用本服务的过程中，出于提供本服务所必需的目的或者基于您的同意，我们将根据《护学安用户隐私政策》处理您的个人信息。为此，您需要仔细阅读《护学安用户隐私政策》，以了解我们处理个人信息的目的、方式，处理的个人信息种类、保存期限，用户权利行使方式和程序，以及唯康为保护您的个人信息所采取的措施等信息。

十五、免责声明

本服务仅供您个人使用，不得提供给任何第三方使用。您同意，对未经授权使用本服务导致的任何损失，唯康及唯康关联公司负责人、董事、员工、承包商、代理、第三方支付服务提供商、合作伙伴、许可方及经销商（以下合称为“唯康方”）不承担任何责任。

本服务在使用过程中可能会因不可控制的原因在未知时段内中断、延迟或受到干扰。您同意，对前述中断、延迟、干扰或类似故障导致的或与之相关的任何申索，唯康方不承担任何责任。

在适用法律允许的最大范围内，对于您或其他任何人因下列原因无法访问或使用本服务导致的任何损害，唯康方不承担任何责任：

（1）唯康对系统或软硬件进行维护或升级导致本服务中止或终止；

（2）非唯康拥有或控制的系统或网络通讯延迟或出现故障；

（3）唯康与任何第三方支付服务提供商之间的合同或其它约定中止、取消或终止；

（4）由于黑客攻击或类似的安全影响导致错误或中断；

（5）超出唯康合理控制的其他原因。

本服务按照“现状”和“现有”提供，且不做任何形式的保证或背书。在适用的法律允许的最大范围内，唯康方未就以下方面承认任何明示或默示的保证、条件或其它协定，也未就此作出任何担保、承诺、声明或保证：

（1）根据本服务或经由本服务获得的任何内容的完整性、准确性、可靠性或及时性；

（2）本服务或承载本服务的服务器是否存在缺陷、错误、病毒、漏洞或其它有害元素；

（3）本服务运营或功能方面的缺陷是否会得到修正；

（4）与本服务特定功能相关的保证，或您在使用或访问本服务时获得的任何信息是否可靠、优质或准确；

（5）本服务是否安全无误；

（6）本服务是否可靠、优质、准确、可用或能够满足您的需求、能够产生特定的结果或实现特定的结果或成果。因全部或部分依赖使用或诠释本服务，或因您（或其他任何人）访问和/或使用本服务时获得的信息而造成的任何损失或损害，唯康方不承担任何责任。

部分国家的法律不允许合同中排除或限制某些保证、担保或责任。若这些法律适用于您，则前述排除或限制条款的全部或部分可能不适用。本协议中的任何内容均不影响您作为消费者应该享有的法定权利。

十六、赔偿

在您所在司法辖区适用法律允许的最大范围内，您应确保唯康方免受以下内容引起或与之相关的申索、诉讼或起诉的伤害

（1）您的内容；

（2）您对本服务的使用；

（3）您违反本协议或适用的最终用户许可协议中的任何部分；

（4）您侵犯第三方知识产权或其它任何权利；

（5）任何人使用您的护学安账号实施的类似行为或违反上述内容。

包括因以上情形引发的各项纠纷、投诉、诉讼导致的任何责任、损害、费用、诉讼费及律师费。您保证并同意，在任何唯康方提出合理要求时，立即并全力协助进行辩护。

十七、由您终止

您可通过账号设置或停止使用本服务来终止本协议，也可以通过“护学安智慧校园管理平台-->个人信息-->退出登录”、“护学安家长端小程序-->我的-->退出登录”或“护学安教师端小程序-->我的-->退出登录”来终止本协议。

您的账号终止后，您并不会被免除支付在终止日期之前（含）仍应当支付的任何费用的义务，且唯康和任何第三方对于您账号终止后造成的无法获得本服务的后果不承担任何责任。

十八、由唯康终止或中止

我们可能依照适用法律中止、限制、取消或终止您访问全部或部分本服务，而不对任何个人或第三方承担任何责任。我们会在采取前述行动前尽力通知您。但若出现如下情形，我们可能在不事先通知您的情况下立即中止、限制、取消或终止您访问全部或部分本服务：

（a）您违反或唯康有理由认为您即将违反本协议，包括其中包含的任何约定、政策或指南；

（b）您或代表您行事的任何人进行欺诈或违法活动，或向唯康提供虚假或误导信息；

（c）依照有效法律程序响应执法部门或政府机关提出的要求；

（d）为执行紧急的系统或硬件维护或更新；

（e）因无法预料的技术、安全或业务原因。

本协议的到期或终止不影响本协议中明确说明在其失效或终止后仍可操作或继续有效的条件，也不影响任何应在本协议失效或终止后继续有效的权利或义务。

任何本协议中明示或依其性质应当在协议终止后继续有效的条款，将在本协议终止后继续保持其完整效力，直至这些条款中的条件被满足或者依其性质应当到期为止。

十九、对本协议的修订

唯康一直在更新、修订和改善本服务。唯康可能为本服务增删功能或性能，设置新的限制或临时中止或永久停止提供某项服务；唯康也可能基于本服务的更新随时修订本协议。

更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，我们会在“护学安智慧校园管理平台-->首页-->用户协议”、“护学安家长端小程序-->我的-->关于我们-->用户协议”、“护学安教师端小程序-->我的-->关于我们-->用户协议”页面上及时发布对本协议的变更。如果您不接受修改后的协议，请立即停止使用本服务，您继续访问或使用本服务即被视为接受修改后的协议。

若对本服务或本协议的修订会严重影响您或严重限制您对本服务的访问或使用，我们会在变更之前的合理时间内通知您。对于为了满足安全、法律或监管要求而对本服务作出的修订，我们可能无法满足前述的预告时间要求，但我们会尽快通知您。

二十、适用法律及管辖

本协议适用法律为中华人民共和国法律。

您和唯康同意，本协议签订地为中国湖南省长沙市。

在合同履行过程中双方如发生纠纷，应协商解决；协商不成的，双方应向协议签订地有管辖权的人民法院以诉讼的方式解决。

二十一、一般条款

本协议中的任何内容均不得视为在您与唯康之间建立了任何合作或代理关系。任何一方无权以另一方的名义或代表另一方产生任何责任、债务或成本，或订立任何合同或其它约定。

因唯康合理控制范围外的事件造成或导致唯康未能或延迟履行本协议或本服务条件中的义务，唯康不承担任何责任。

唯康公司的分支机构、子公司是本协议的第三方受益人，他们可以以本协议的当事人的身份强制执行本协议。唯康有权在不减损您的各项权利、利益的前提下，转让、分包或更替唯康在本协议下的权利和义务。

若本协议中的任何条款被有管辖权的法院或其它任何主管机构视为无效、失效或无法执行，则该条款应视为已从本协议中删除，但其任何条款仍具自法律效。

二十二、联系我们

如您对本协议有任何疑问或存在任何与本协议内容有关的投诉、举报等诉求，包括但不限于对违法和不良信息的投诉、举报和申诉等，请通过发送邮件至weikang@vikon.com.cn、拨打客服热线400-119-1023等方式与我们联系。

唯康将在核实您的真实身份后，依据相关流程和要求进行处理。

如果您被他人投诉或您投诉他人违反本协议约定或存在其他违法违规行为，您知悉并同意唯康有权将争议中相关方的主体信息、联系方式、投诉相关内容等必要信息提供给相关当事方或相关监管部门，以便及时解决投诉纠纷，保护各方合法权益，同时唯康有权根据投诉的实际情况进行核实，并依据本协议约定采取应对措施。

您应为反映诉求等处理程序中提供的信息、材料、证据等的真实性、合法性、有效性负责。